Siamo nati con l’obiettivo di offrire soluzioni di noleggio personalizzate e di prim’ordine. Ci distinguiamo per l’attenzione meticolosa ai dettagli e per l’impegno costante nel soddisfare le esigenze dei nostri clienti, che noi chiamiamo partners, per noi un cliente non è solo un numero ma un compagno di viaggio.

Ci piace pensare a qualsiasi collaborazione come ad un’esperienza atta a rendere ogni noleggio unico e senza alcuno stress per chi ci sceglie.

Da soluzioni personalizzate a consulenza esperta, ci impegniamo ad essere non solo un fornitore di servizi, ma un vero e proprio alleato nei successi dei nostri clienti.

La nostra filosofia aziendale poggia quindi su due pilastri fondamentali: la qualità dei servizi e l’assistenza. Ogni mezzo della nostra flotta è selezionato con cura per garantire prestazioni affidabili e sicurezza in ogni viaggio. Dalla logistica industriale al trasporto merci, offriamo una gamma diversificata di veicoli per soddisfare le esigenze specifiche di ognuno.

Il nostro team dedicato è pronto a superare aspettative. Siamo qui per ascoltare, comprendere e risolvere qualsiasi sfida i nostri partners possano incontrare durante il loro percorso. Empatia e proattività sono le parole d’ordine per offrire consulenza e supporto proattivo garantendo una partnership duratura e proficua.

Inoltre, siamo impegnati nella ricerca di miglioramenti. Monitoriamo costantemente il feedback dei partner e cerchiamo di adattarci ottimizzando continuamente i nostri processi e le nostre pratiche per garantire un servizio sempre più efficiente ed efficace.

Il capitano del Service è Antonio Locatelli, un punto di riferimento per tutto il team. È stato Truck Technical Flying Doctor e Key Accounts in una grande multinazionale nel mondo truck per oltre vent’anni. Gestiva inoltre corsi di formazione come ProfiDrive®, sempre nella stessa azienda.

Attento, preciso e con un know how invidiabile, riesce ad ispirare tutti. Gestendo con passione e dedizione ogni processo.

I componenti del team sono:

Michael: il più giovane della squadra ma con già un’esperienza decennale.
Nato con la passione per la meccanica che, successivamente è diventata il fulcro del suo lavoro, e lo si percepisce durante ogni chiamata di assistenza. Prima di collaborare con noi lavorava nel mondo dei trasporti pubblici, si occupava della riparazione in officina di mezzi pesanti. Successivamente di manutenzione e riparazione dei veicoli per la raccolta rifiuti.

La sua pluriennale esperienza in officina come meccanico, gli permette di gestire molti interventi a distanza e in maniera efficiente. Riesce a capire l’avaria o il guasto del mezzo tramite una chiamata, indirizzando l’autista – attraverso il nostro dealer locator – nell’officina dedicata più vicina o, addirittura se si tratta di un piccolo problema tecnico può guidare l’autista tramite videochiamata per effettuare un primo intervento.

Maurizio: Si occupa di manutenzioni ordinarie e straordinarie. Da oltre vent’anni lavora nel mondo dell’automotive. Ha iniziato come venditore di auto in salone, fino a diventare esperto anche di veicoli industriali. Con gli anni si è specializzato nel risolvere problemi di natura elettronica e cinematica. Con la sua simpatia e cordialità è diventato un punto di riferimento per partners e colleghi.

Gianluca: Il veterano del gruppo, lui ha visto nascere l’azienda e tutto il team di Assistenza. Lavora da oltre vent’anni nel Customer Care. È il calendar personale dei nostri partners. Segue la gestione della parte burocratica di ogni mezzo: bolli, revisioni, cronotachigrafi, ATP, rinnovo barrati rosa, etc. Se c’è Gianluca, non devi davvero pensare a nulla e il tuo mezzo non tarderà mai nessun rinnovo o revisione.

Hamza: Ha iniziato come meccanico in un’autofficina a Brescia nel 2001. Poi è stato chiamato a collaborare per una grande azienda di smaltimento rifiuti, occupandosi della riparazione e manutenzione dei mezzi. La sua forte esperienza sul campo, gli permette di gestire in autonomia e con velocità tutti i processi dell’Assistenza, dalla relazione con il cliente alla contrattazione con le officine. È dinamico e propositivo e riesce a risolvere ogni problema con un sorriso.

In conclusione, il nostro team di assistenza non è semplicemente un reparto aziendale, ma il cuore dell’azienda. La nostra missione è quella di creare valore aggiunto per i nostri partners, attraverso un servizio eccezionale e un impegno costante verso l’eccellenza. Siamo orgogliosi del lavoro che svolgiamo e pronti ad affrontare qualsiasi sfida con il sorriso, la competenza e la dedizione che ci contraddistinguono.